BroadSoft

Kurzbeschreibung

Als einer der ersten Anbieter auf dem deutschen Markt bietet toplink mittelständischen und großen Unternehmen die gesamte BroadSoft Business Suite auf der Cloud-Plattform BroadCloud an. Mit den cloudbasierten Lösungen für Unified Communication, Team Collaboration und Contact Center verfügen Sie über alle Aspekte einer High-End-Unternehmenskommunikation, die sich schnell und einfach in Ihre bestehende Cloud-Landschaft implementieren lässt; oder als hybride Lösung zur Integration und zum Erhalt von On-Premise-Strukturen funktioniert.

BroadSoft UC One

Kurzbeschreibung

toplink UC One ist die Plattform für Unified Communications. Mit den benutzerfreundlichen Services aus der Cloud erhalten Sie schnell alle benötigten Informationen, kommunizieren mit Kunden und Kollegen per Audio-, Videotelefonie oder Chat, steigern so die Produktivität und optimieren interne Abläufe.

Produktvorteile

  • toplink UC One vereint die gesamte Kommunikation und reduziert die Komplexität am Arbeitsplatz
  • nur ein Interface für Instant Messaging, Präsenz, Audio und Videotelefonie, Desktop und File-Sharing
  • arbeiten wo immer sich die Gelegenheit dazu ergibt -mit dem Endgerät Ihrer Wahl
  • spontan oder geplant Konferenzen im eigenen (virtuellen) Besprechungsraum abhalten
  • flexibel, zuverlässig und sicher die Effizienz erhöhen und Workflows optimieren

BroadSoft Team One

Kurzbeschreibung

Mit toplink Team One ist Team-Arbeit einfach. Team-One ist eine All-in-One-Anwendung für Team-Messaging und Business-Collaboration mit integrierter Telefonie und Live-Meetings. Ein einzigartiger Arbeitsplatz organisiert Ihre Informationen in einfach verwaltbaren virtuellen Arbeitsräumen. Auf einen Blick erkennen Sie Ihre offenen Aufgaben, lesen Neuigkeiten und sind auf den Tag vorbereitet. Führen Sie Konferenzprotokolle, erstellen und verteilen Sie Aufgaben, verfolgen Sie Fälligkeitstermine, teilen Sie Dateien komplett transparent und effizient mit von Ihnen bestimmten Personen.

Produktvorteile

  • Diskussionen, Videochats und Screensharing an einem übersichtlichen, persistenten Arbeitsplatz
  • legen Sie Daten mittels Drag and Drop ab, speichern Sie Notizen - alles am selben Ort
  • erledigen Sie Ihre Aufgaben nach der gewünschten Priorität ab - Ihre Arbeit wird lückenlos dokumentiert
  • führen Sie die gesamte Arbeit Ihres Teams an einem Ort zusammen

BroadSoft CC One

Kurzbeschreibung

toplink CC One ist der besondere Beitrag zu Ihrem Unternehmenserfolg. Egal, ob Sie ganz neu ein Contact Center einrichten, den Betrieb des vorhandenen Contact Centers verbessern möchten oder als großes Unternehmen Transparenz und Kontrolle über mehrere Contact-Center-Standorte und -Systeme brauchen, toplink hat die Lösung für Sie!

Produktvorteile

  • verteilen Sie Omni-Channel Anfragen mittels Cloud über alle Teams, Standorte und Systeme
  • Analyse-basiertes Routing und Reporting - bringen Sie Kunden mit den Agenten zusammen, die am besten zum erwarteten Anliegen passen inklusive Adhoc-Zugriff auf Expertenwissen
  • verschaffen Sie Ihren Agenten alle notwendigen Informationen und Ressourcen mittels kontextbezogener Intelligenz
  • tiefgreifende Salesforce-Integration aller Contact-Center-Vorgänge möglich

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